Devoluciones y Cambios
En MEXPLAY, nos comprometemos con tu total satisfacción; si tu prenda no es lo que esperabas, cuentas con 30 días para realizar cambios o devoluciones de forma sencilla. Garantizamos un proceso ágil para que sigas luciendo lo mejor de la moda mexicana sin preocupaciones.
Solicitud de Retorno
Inicia sesión en tu cuenta y selecciona el pedido que deseas devolver para generar tu número de folio y etiqueta de envío.
Preparación del Paquete
Coloca las prendas en su empaque original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten señales de uso.
Envío de Mercancía
Lleva el paquete a la sucursal de la paquetería asignada más cercana o solicita una recolección a domicilio mediante nuestro portal.
Reembolso o Cambio
Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío de la nueva talla en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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