Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber para lucir lo mejor de MEXPLAY

¿Cuáles son los tiempos de envío?

El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles en las principales ciudades. Para zonas extendidas, el plazo puede ser de hasta 8 días hábiles.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Cuentas con 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. La prenda debe estar en su estado original y con etiquetas.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos vía PayPal y transferencias bancarias a través de SPEI.

¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?

En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros para ayudarte a elegir el ajuste perfecto.

¿Los productos son de fabricación nacional?

En MEXPLAY nos enorgullece colaborar con talleres locales, garantizando que el 80% de nuestra colección sea diseñada y fabricada en México con materiales de alta calidad.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Puedes solicitar cambios o cancelaciones dentro de las primeras 2 horas después de realizar tu compra contactando a nuestro equipo de soporte vía WhatsApp.